Política de reembolso
Política de Devoluciones
En Santa Pagana queremos que ames cada prenda que recibes y que te sientas feliz con tu compra, Si por alguna razón no estás completamente satisfecha con tu pedido, puedes realizar una devolución siguiendo las condiciones detalladas a continuación.
📅 Plazo para Devoluciones
Dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.
📦 Condiciones de los Productos
Para que podamos aceptar una devolución, el/los producto(s) deben:
Estar en su estado original, sin usar, sin lavar y sin olores o manchas.
Tener todas las etiquetas y embalaje originales en perfecto estado.
No haber sido modificados, personalizados ni alterados de ninguna forma.
No se aceptarán devoluciones de artículos en promoción o rebajados, salvo que presenten defectos.
🌍 ¿Cómo Solicitar una Devolución?
1. Escríbenos a
santapaganaibiza@gmail.com
Nombre completo
Artículos que deseas devolver
Motivo (opcional pero útil para mejorar)
2. Te enviaremos las instrucciones para devolver los productos, incluyendo la dirección y pasos a seguir.
3. Una vez recibamos y revisemos el paquete, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 días laborables.
🚚 Costes de Devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, independientemente del país desde el que se devuelva.
Si el motivo de la devolución es un error nuestro (producto defectuoso o envío incorrecto), asumiremos los gastos de devolución.
Te recomendamos usar correo certificado o una empresa de mensajería con número de seguimiento.
En devoluciones desde fuera de la Unión Europea (Reino Unido, Suiza, etc.), por favor contáctanos antes de enviar el paquete, para evitar aduanas innecesarias.
💳 Reembolsos
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago con el que se hizo la compra.
Se procesará en un plazo máximo de 72 horas hábiles desde la recepción del paquete y verificación del estado del artículo.
No reembolsamos gastos de envío originales.
🔁 Cambios
Actualmente, no gestionamos cambios. Si deseas otra talla o modelo, te recomendamos realizar un nuevo pedido y devolver el artículo original siguiendo el proceso anterior.
¿Dudas?
Si tienes cualquier consulta, nuestro equipo estará encantado de ayudarte:
📩 santapaganaibiza@gmail.com
📍 Enviamos desde Ibiza, España.
🌐 Envíos y devoluciones disponibles a todo el mundo.